Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Wie zijn wij?

Jaja Auto Groep is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

• Adres: Einsteinstraat 12, 1704 RT Heerhugowaard, Nederland
• E-mail: info@jajaautogroep.nl
• Telefoon: 0626569905 (Showroom)
• KvK-nummer: 42063008
• BTW-identificatienummer: NL005467460B63

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken alleen de gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn om ons werk te doen:

• Online afspraak maken (werkplaats): voornaam en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, de gekozen dienst, datum en tijd, uw voorkeur voor contact, uw opmerkingen, en de voertuiggegevens die u invult of die wij op basis van het kenteken bij de RDW ophalen (merk, model, bouwjaar, APK-datum en vergelijkbare technische gegevens). Het kenteken wordt bij de RDW opgevraagd; wij delen daarbij geen gegevens over u met de RDW.
• Contactformulier: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, onderwerp en de inhoud van uw bericht.
• Uitvoering van de opdracht: de werkzaamheden aan uw voertuig, gebruikte onderdelen, urenregistratie, offertes, facturen en betalingen.
• Technische gegevens: uw IP-adres wordt kortstondig gebruikt om misbruik van de formulieren te beperken (een limiet op het aantal aanvragen per periode). Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies; uw taalkeuze wordt uitsluitend in uw eigen browser bewaard.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

• Het inplannen, bevestigen en uitvoeren van uw afspraak of reparatie (uitvoering van de overeenkomst).
• Contact met u opnemen over uw aanvraag, de status van het werk of een offerte.
• Het opstellen en versturen van offertes, facturen en betaalverzoeken.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht.
• Het beveiligen van de website en het voorkomen van misbruik (gerechtvaardigd belang).

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en versturen geen reclame zonder uw toestemming.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken, uitsluitend voor de hierboven genoemde doelen: onze hostingpartij, de partij die onze e-mail verstuurt en — als u online betaalt — onze betaaldienstverlener. Met deze partijen zijn verwerkersafspraken gemaakt. Daarnaast delen wij gegevens wanneer een wettelijke verplichting daartoe bestaat, bijvoorbeeld met de Belastingdienst of de RDW.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Aanvragen via het contactformulier die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden.
• Afspraak-, werkorder- en voertuiggegevens: zolang de klantrelatie loopt en daarna zo lang als nodig is voor garantie en aansprakelijkheid.
• Facturen en de bijbehorende administratie: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.

6. Beveiliging

De website werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding (HTTPS). Toegang tot de klant- en werkordergegevens is afgeschermd met persoonlijke accounts en is beperkt tot de medewerkers die die gegevens voor hun werk nodig hebben. Documenten die wij per e-mail of WhatsApp met u delen zijn bereikbaar via een unieke, niet te raden link die niet door zoekmachines wordt geïndexeerd.

7. Uw rechten (AVG)

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken of daartegen bezwaar te maken;
• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat over te laten dragen;
• een gegeven toestemming op elk moment weer in te trekken.

Stuur uw verzoek naar info@jajaautogroep.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen zich te identificeren.

8. Klachten

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op — wij lossen het graag samen op. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Vragen? Neem contact met ons op of lees onze algemene voorwaarden.