Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Wie wij zijn en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden en verkopen van Jaja Auto Groep, gevestigd aan Einsteinstraat 12, 1704 RT Heerhugowaard, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42063008. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer wij die schriftelijk hebben bevestigd.

2. Offertes en prijzen

• Een offerte is een inschatting op basis van de op dat moment bekende gegevens en is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat.
• Alle bedragen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Blijkt tijdens het werk dat meerwerk nodig is, dan nemen wij eerst contact met u op. Wij voeren pas uit wat u heeft goedgekeurd.
• Onderzoeks- of diagnosekosten kunnen ook in rekening worden gebracht wanneer u besluit de reparatie niet te laten uitvoeren; wij melden dit vooraf.

3. Uitvoering en oplevering

• Wij voeren het werk uit als een goed vakman, met gekwalificeerde monteurs en passende onderdelen.
• Opgegeven termijnen zijn een inschatting, geen fatale termijn. Loopt het uit — bijvoorbeeld door levertijd van een onderdeel — dan informeren wij u zo snel mogelijk.
• Vervangen onderdelen krijgt u op verzoek mee; vraag dit vóór aanvang van het werk, anders voeren wij ze af.
• Wij mogen onderdelen van derden gebruiken en werkzaamheden door een gespecialiseerde partij laten uitvoeren.

4. Betaling

• Betaling gebeurt bij het ophalen van het voertuig, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken. Op een factuur met betaaltermijn geldt 14 dagen.
• Betaalt u niet op tijd, dan bent u in verzuim en mogen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
• Wij mogen het voertuig onder ons houden totdat de openstaande factuur voor dat voertuig is voldaan (retentierecht).
• Verkochte zaken blijven ons eigendom totdat het volledige bedrag is betaald (eigendomsvoorbehoud).

5. Garantie op reparatie en onderhoud

• Op door ons uitgevoerd arbeidsloon geven wij 12 maanden garantie, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
• Op geleverde onderdelen geldt de garantie van de fabrikant of leverancier.
• Garantie geldt niet bij normale slijtage, bij schade door onjuist gebruik, een ongeval of nalatig onderhoud, bij werk dat u zelf of een derde aan hetzelfde onderdeel heeft laten uitvoeren, of wanneer u onderdelen zelf heeft aangeleverd.
• Meld een klacht binnen 14 dagen nadat u het gebrek ontdekte, en geef ons de gelegenheid het eerst zelf te onderzoeken en te herstellen.

6. Verkoop van occasions

• Elke occasion is een gebruikt voertuig. De staat, kilometerstand en uitrusting worden zo volledig mogelijk beschreven; foto’s en specificaties op de website zijn indicatief en scheppen geen zelfstandige garantie.
• De garantie op een verkochte occasion staat in de koopovereenkomst. Is er geen garantie afgesproken, dan wordt het voertuig verkocht in de staat waarin het zich bevindt, wat de wettelijke rechten van een consument onverlet laat.
• Kennelijke schrijf- of prijsfouten binden ons niet.
• Een proefrit rijdt u uitsluitend na afspraak, met een geldig rijbewijs en volgens de instructies die wij daarbij geven.

7. Annulering en niet verschijnen (no-show)

Een online ingeplande afspraak kunt u tot 24 uur van tevoren kosteloos wijzigen of annuleren. Annuleert u binnen 24 uur, of verschijnt u zonder bericht niet, dan kunnen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen: € 50,-. Wij brengen dit niet in rekening wanneer u door overmacht — bijvoorbeeld ziekte of pech onderweg — niet kon komen en u ons dat laat weten.

Een leenauto reserveren wij apart. De kosten daarvan bedragen € 30 per dag, tenzij anders afgesproken; brandstof en eventueel eigen risico komen voor uw rekening.

8. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert, en anders tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten, vervangend vervoer of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
• Laat geen waardevolle spullen achter in het voertuig; wij zijn daar niet aansprakelijk voor.
• Deze beperkingen gelden niet voor zover de wet dwingend iets anders bepaalt, met name bij consumentenkoop.

9. Niet opgehaalde voertuigen

Haalt u uw voertuig na gereedmelding niet binnen 14 dagen op, dan mogen wij redelijke stallingskosten in rekening brengen. Wij informeren u daar vooraf schriftelijk over.

10. Persoonsgegevens

Hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

11. Klachten en geschillen

Bent u niet tevreden, neem dan eerst contact met ons op via info@jajaautogroep.nl of 0626569905 (Showroom). Wij reageren binnen 14 dagen. Komen wij er samen niet uit, dan is Nederlands recht van toepassing en wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats — onverminderd het recht van een consument om binnen een maand te kiezen voor de rechter die de wet aanwijst, of om zich te wenden tot de geschillencommissie waarbij wij zijn aangesloten.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op.